ロールプレーイングで不当要求対策学ぶ

 山陽小野田市の不当要求防止責任者講習会は九日、市役所であり、各課の課長級、出先機関の所長、館長、園長ら職員九十四人が、講義とロールプレーイングを通じて暴力団など反社会的勢力からの行政対象暴力への対処を学んだ。
 ロールプレーイングは、政治結社を名乗る団体の男が、賛助金や機関紙の購読を職員に要求する場面を想定して実施した。複数の職員で対応し、相手の名前や具体的な要件を引き出すこと、短時間で切り上げることなど、マニュアルに沿って、不当要求防止責任者の鉄則を実践した。

 不当要求への対応をロールプレーイングで実践する職員(市役所で)

カテゴリー:アーカイブ2007年7月10日

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